图为厦门市妇幼保健院志愿者引导患者文明就诊

　　厦门晚报“不文明曝光台”栏目7月28日报道了部分医院存在的问题后，厦门市卫健委高度重视，第一时间督促各家医院整改反馈，要求做到“盯紧看牢、立知厉改、动态清零”。

　　连日来，厦门市卫健系统开展多层次、立体式督导检查。8月4日，市卫健委再次召开文明创建现场推进会，针对各医院存在的问题，剖析原因、分析对策、相互借鉴、交流经验。

　　市卫健委表示，将进一步聚焦“文明行医、文明就医”，履行“党政同责”主体责任，强化“书记抓、抓书记”领导机制和“晒比问”工作机制，形成一套完整的长效机制，做到责任分工明晰、标准要求精细、行动计划周密、监督问责有力，将文明创建常态化落到实处。“创建为民、创建惠民，市卫健系统正以此契机，努力提升全系统医院文明形象，让百姓就医更舒心。”

　　逐条落实 整改效果立竿见影

　　堆砌的杂物清走了，绿化带经改造实现提升，发黑的墙壁重新粉刷后恢复洁白，破损的台阶已修复……上周，五家医院针对“不文明曝光台”栏目报道的问题，迅速展开行动，逐条落实，整改效果立竿见影。

　　不文明就医行为向来是卫生系统遇上的“老大难”问题，如今也有了改善。医院通过增派固定人员、加大督导力度的形式，开展劝导工作。一系列整改措施落实到位，文明督导工作总体取得良好成效。

　　整改并非一时之举，举一反三、补齐短板才是目的。市卫健委第一时间建立健全长效工作机制，由各级党委领导扛起主体责任，将文明创建放在与日常工作同等重要的位置，对标创建标准及要求，开展系统内部自查以及多种形式的文明创建督导专项检查，实现“靶向”整改。目前，市属各公立三级医院文明基础设施基本完善，文明优质服务理念在医护人员中内化于心、外化于行，群众就医不文明现象日渐减少，患者就医体验感增强。

　　层层传导 群策群力根治顽疾

　　明确责任人是第一要务。市卫健委履行“党政同责”主体责任，强化“书记抓、抓书记”领导机制，并将责任层层传导，具体落实到医院各业务科室。

　　一周来，委党组和领导班子成员、机关支部书记分头带队，已经完成多次督查，检查项目细致到提示标语措辞不规范、字体大小不统一等，将文明督导落细落实。

　　市卫健委要求各医院立知厉改，严格执行“检查-反馈-通报-整改-报告”机制，4小时内整改到位。对敷衍了事、整改不力的，及时启动问责问效。针对各医院的痛点难点，要求各单位集思广益、群策群力，综合多方资源，合力根治顽疾，为患者创造文明舒适的就医环境。

　　创新推动 就诊环境整体提升

　　在市妇幼保健院，由专业团队设计的公益广告融入医院文化建设和绿化环境之中，成为医院一道亮丽的风景，同时也营造出浓厚的文明创建氛围。门诊大厅里，AI智能机器人吸引众人目光，屏幕上滚动播放着文明就医提示语，承担起宣导职责。

　　8月4日的文明创建现场推进会就在市妇幼保健院召开，各公立医院相关负责人在现场观摩学习市妇幼探索出的文明创建成果。

　　创新推动创建。市卫健委相关负责人表示，作为落实“晒比问”工作机制的重要举措，推进会将每周召开，通过互比，充分调动全系统创新能力。同时，将先进单位的做法向全系统推广，实现全市公立医院就诊环境的整体提升。（匡惟黄剑斌）

原文链接：http://wjw.fujian.gov.cn/xxgk/gzdt/bmdt/202208/t20220808_5969689.htm
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