医院是打造民生幸福的重要场所。在厦门市卫健委领导下，全市各医院聚焦“文明行医、文明就医”，践行以人民为中心的理念，将文明典范城市创建工作同改善就医体验结合在一起。8月份以来，厦门市卫健委开展督导检查近20场次，各医院同时加大自查力度，以查促改，将创建工作抓细抓实。面对问题，各单位快速整改，实现设施建设硬化、服务细节优化、创新举措亮化、环境氛围美化，群众就医满意度明显提升。

　　厦门市卫健委正着力将医院打造成为文明窗口，使其变为传播文明之地，让文明行为变成所有进院人群的自觉。这也是全市卫生系统开展文明典范城市创建工作的最终目标。

　　营造环境

　　公共设施升级改造更温馨

　　相对陈旧的规划和设施是多数“老牌”医院面临的现状。各医院以创建文明典范城市为契机，以构建温暖舒心的就医环境为目的，发挥主观能动性，实现多点位升级改造。

　　营造宜人环境，打造“花园式”医院。各医院因地制宜，完成绿地升级，原本个别卫生死角、泥土裸露等问题得以解决。厦大附属第一医院、中山医院等还将卡通形象的文明提示牌立于绿化带上，给小花园增添活力。小花园也成为患者及家属放松身心的一片天地。

　　就诊舒心，还要为患者提供方便。医院不是冷冰冰的建筑，而应该是有“人情味”的公共服务场所，成为提高城市友好度和宜居度的重要助力。志愿服务驿站、无障碍卫生间、无障碍视听服务设备等，如今都已成为各医院的标配。市妇幼保健院还推出“奶爸”也能使用的多性别“母婴室”，满足更多人群需求。

　　携手邻里

　　相互促进营造文明风尚

　　各家医院发动全院职工加入“文明创建大军”，将文明典范创建的理念和行为融入医院日常，让医务人员、就诊群众都成为“守护健康之城，点亮文明之光”的示范者、传播者。例如，复旦中山厦门医院加强保安、保洁及导诊人员的工作规范和服务礼仪等培训，在医院工作人员的示范带头、督导提醒下，通过全面覆盖、上下联动的宣传矩阵，将文明理念传导给就诊群众，让更多人主动成为文明就医的践行者。

　　文明典范城市创建，还要与“邻里”合力。各医院加强与街道、市政、交警等单位协作，通过召开协商会议、开展定期巡查，实现优势互补，切实做好“门前三包”管理工作，实现医院周边背街小巷的文明环境提升。此外，周边社区也为医院整改提供意见建议，院方与社区形成良好互动，相互监督，相互促进，共同营造文明风尚。（匡惟陈境琨）

原文链接：http://wjw.fujian.gov.cn/xxgk/gzdt/bmdt/202209/t20220914_5991811.htm
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