自治区第一济困医院优化体检流程做好细节服务
发布时间:2023-02-17作者:佚名 来源:新疆维吾尔自治区卫生健康委员会
近日,新疆维吾尔自治区第一济困医院(自治区第四人民医院)所属水磨沟社区卫生服务中心承担起临时体检工作,全力满足各族百姓体检需求。
工作人员为来院体检人员体检中
为了把服务做好,科室合理调整岗位人员和工作时间,优化流程与服务,让患者满意,将医院“正风肃纪年”活动落实到实际工作中。
社区管理科主任王晓燕主要负责此项工作,她表示自2月8日启动体检工作以来,科室的20多位工作人员每天提前一小时上岗,周六周日无休,尽心为体检群众服务。
“医院门诊、住院的患者都不少,如果他们的检查跟体检混在一起,势必影响检查速度。”王晓燕说,“专门调配B超机,用于体检人群使用,体检抽血不必去检验科,在我科直接完成,由我们送标本去检验科。”通过这些举措,将门诊、住院、体检患者完全区分开来,大家各行其是,不会相互耽误。
“这会儿做心电图的人少,我先带您去做心电图”“B超室人有点多,您先去那边拍胸片”“老人来这边,咱们优先完成空腹项目”……在体检中,医护人员发现有的人对体检项目、医院情况不熟悉,常常造成长时间的等待。针对这个问题,社区管理科优化体检服务,每日分派两名医护人员担任引导工作,全程指引体检群众,减少体检过程中的等候时间,改善排队体验,提高体检效率。
王晓燕说,我们将以正在开展的“正风肃纪年”活动为契机,坚持全心全意为人民服务的宗旨,持续提升医疗服务质量,让患者感受到更专业、便捷、温馨的服务。
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原文链接:http://wjw.xinjiang.gov.cn/hfpc/c113423/202302/4e7836b454bc4c0dacf7733a54f8e7cd.shtml
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