随着“双十一”后网购商品持续到货，消费纠纷也将进入高发阶段，价格欺诈、虚假宣传、迟迟不发货等问题时有发生。更有不法分子以平台退货退款名义实施诈骗活动。马鞍山市市场监管局发布“双十一”后消费提醒，提醒消费者保护自身合法权益。

　　了解退款流程。正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，要求另行下载APP或扫码入群等大概率是骗子。若快递丢失，物流公司一般会将等额货款赔给卖家再由卖家重新发货，不会主动联系收件人进行退款。凡接到自称“商家”或“客服”电话，声称商品需要退款或重新付款，一定要通过正规流程办理，并第一时间登录官方平台核实真伪。

　　警惕涉卡转账。网络诈骗的最后一步大都是诱骗受害人转账。因此，不管什么理由，若出现提供银行卡账号、密码、转账、汇款等要求，应高度警惕，立即停止。

　　到货及时检查。应仔细查看外包装是否完好，如有破损或无法收货，应及时联系商家或快递公司，同时检查产品是否与商家宣传一致。消费者尽量在收到商品之日起7天内与商家联系退换货，商家如不履行7天无理由退换货售后服务，消费者可根据属地管理原则，及时拨打当地12315或12345进行维权。

　　

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