“主任，护士长，我们送锦旗来了。”近日，在河北省保定市第一中心医院血液净化室门口，10多名患者家属隔着门招呼着。“代秋霞、刘建国、王小仙……”鲜红的锦旗上挂着一张红纸，上面整整齐齐印着66个患者的名字。

　　“我们都是患者家属，新的一年，我们一起商量着做了面锦旗。真的很感谢他们，像家人一样关心我们。”一名患者家属激动地说。血液净化室主任苑磊、护士长刘同芬接过锦旗，幸福的笑容洋溢在脸上。

　　为透析患者建一个“家”

　　王大爷和张阿姨的名字在锦旗红纸上的中间位置，他们是到血液净化室接受血透的一对夫妻。两年前，83岁的王大爷因为高血压肾损害进行透析治疗，由于住在博野县，每次透析都需要孩子接送。3个月前，张阿姨因为糖尿病肾病，也在医院开始进行透析。两位老人都需要透析，这可愁坏了孩子。血液净化室考虑到两位老人的情况，安排他们同一时间进行透析。类似的情况并不少见，血液净化室还有父子、母女、叔侄的透析搭档。

　　在保定市第一中心医院血液净化室透析的患者近300人，医护人员用心观察他们的一言一行。“在患者透析时，我们需要在床旁监测数值，进行护理，每小时监测记录生命体征等，遇到进行无肝素透析的特殊患者，每30分钟要进行一次冲管。”血液净化室护士吴宁说，“因为患者一透析就是4个小时，所以我们都是‘足不出户行万步’。”

　　“在日常宣教中，我们经常提醒患者要关注血压、心脏功能，看看爬两三层楼是不是心慌气短；关注血红蛋白、血铁蛋白、骨质疏松指标，防止营养不良。”刘同芬说，“通过医患及时沟通，共同做好药物治疗、饮食及心理干预，帮助患者正常工作、参与社会生活，并从中获得自信，活出精彩的人生。”

　　定期举办肾友会，组建肾友互助群，让曾经的陌生人成为“一家人”，分享经验；透析患者进院高峰期专梯专用，提供免费停车服务；多科室多部门协调紧跟为患者讲解最新医保报销政策……保定市第一中心医院在改善透析患者就诊体验上不断发力。

　　一个治疗过程要喊上百声“大爷”

　　2月18日清晨6时，保定市第一中心医院11层的电灯陆续亮了起来。准备用物，开机自检，查看患者医嘱、透析模式及特殊用药，血液净化室的护士们开始了一天的忙碌。

　　7时整，患者陆续来到科室，54台机器也陆续开机。护士协助医生监测压力值、超滤量参数，调整抗凝剂用量……

　　“大爷，来，先测个体重。”“阿姨，早上吃饭了吗？”在治疗开始前，护士李娜都会对患者重复这些内容。

　　“听着就是唠家常，但其实我们是通过聊天来观察患者病情和心情。如果患者没吃饭就需要格外关注，防止出现低血糖。”李娜说，“了解血透患者近况，并在治疗过程中有针对性地进行提醒，有时候一个治疗过程下来，往往要喊上百声‘大爷’。”

　　今年50岁的老张至今已在血液净化室透析了10年，和这里的医护人员处得就像一家人。几年前，老张不幸遭遇车祸，高位截瘫，并由于创伤后应激障碍患上幽闭恐惧症。“遭遇这么多变故，我觉得生活一片灰暗，没有任何希望。”老张说。

　　得知老张病情的特殊性后，血液净化室安排固定的医生和护士对他进行治疗，并特意选择安静的位置让他透析。在家属和医务人员的不断鼓励下，老张的治疗效果越来越好。

　　“《繁花》看了吗？”李娜和老张交流着最近的热播电视剧，以转移他的注意力，安抚他的情绪。

　　每周3次、每次4个小时的透析，老张坚持得很好，他的热情也影响着其他病友。“情绪和心态最重要。”在肾友会上，老张和肾友们分享了经验。

　　忙完一天的治疗，帮患者称完体重、做好记录后，李娜和同事们一起整理血透室物品、消毒。“大多数日子都是这样重复，感觉挺累的。”李娜说，“可患者的一句感谢、一个微笑甚至一个眼神儿，让我觉得这一切都值得。”

　　

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