在自治区第五人民医院新生儿科,经常能看到一群家长围在门口,每当遇到一位医生或者护士,他们都会焦急且期盼地询问孩子的情况:“医生,我家宝宝今天怎么样?”“护士,我家宝宝吃了没?”“护士,我能进去看看我家宝宝吗?”

　　新生儿科环境特殊,需要把交叉感染的风险降到最低,因此,医院实行封闭式管理、无陪护理。然而,很多宝爸宝妈见不到孩子,容易产生分离焦虑的情绪,特别是妈妈们,更是无法安心“坐月子”。为了缓解宝爸宝妈的相思之情,让家长们了解宝宝的治疗和护理等细节,自治区第五人民医院新生儿科创新服务模式,开启“云探视”服务,让家长们进一步了解宝宝在病房里的一举一动。

　　

　　“我的宝宝是早产,一出生就住到了新生儿科。对于咱们医护人员的专业能力我们是完全信任的,但见不到孩子,我们的心也总会揪着。今天通过视频看到了宝宝,看到她在甜甜地睡觉,期间还笑了一下,我就像吃了一颗‘定心丸’,焦虑的情绪才得到缓解。”小刘看着手机屏幕里刚出生三天的宝宝,湿了眼眶。

　　“云探视”是在规定时间内通过微信视频通话让家长们与新生儿在“云”端见面,实时看到宝宝的喝奶、换尿布、睡觉等各种状态,同时主治医生会与家长沟通和解答宝宝的病情和生活状况等,让家长及时了解宝宝状况,建立起了特殊的亲情交流渠道,增进了亲子感情。

　　“家属不能见到宝宝,作为医护人员也是感同身受,希望通过‘云探视’来缓解这些家长的相思之苦。”新生儿科护士长杨丽表示,科室开启“云探视”服务,不仅有效预防了院内交叉感染,而且使医患之间建立了更加良好的信任关系,促进了医患关系和谐。

　　

　　

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