为进一步规范宾馆、酒店、民宿等价格行为，认真落实省市场监管局明码标价三年攻坚行动工作要求，今年以来，安康市市场监管局全面探索推行“三公示一台账+服务”价格监管新模式，目前，已在安康市取得良好的效果。

　　规范线上线下价格，统一“三公示”内容

　　在全市宾馆酒店民宿推行开展“三公示”，统一执行房价公示，承诺书公示，投诉举报电话公示，做到内容统一，标准统一，格式统一；指导规范宾馆、酒店、民宿等经营者在门店醒目位置进行明码标价，详细标明客房类型、当日房价、计价单位，并在房价公示牌上明确降价、打折、特价、含早餐数量及散客折扣等具体价格情况，要求提供客房用品收费服务，标明收费范围、收费标准等信息。通过网络销售客房的，必须在网络页面，以文字、图像等方式进行明码标价，积极引导同酒店同房型在网络平台标价与线下标价一致，让游客明明白白舒心消费。

　　建立价格台账，做到监管 “三清”

　　制定印发《全市假日旅游宾馆酒店民宿价格监管工作指引》，并建立全市住宿行业价格监管台账，联合市发改委、市商务局统一调度，统一监测，统一规范。与此同时，要求全体监管干部加强全市宾馆、酒店、民宿价格监管，一是把全市宾馆、酒店、民宿个数彻底“盘清”。二是把宾馆、酒店、民宿所有房型日常最高成交价（节假日除外）彻底“摸清”。三是把宾馆、酒店、民宿价格如何规范公示彻底“弄清”。

　　设置志愿服务岗，做好“五员”服务

　　在宾馆、酒店、民宿接待大厅设志愿服务岗，为入住的游客免费提供关于安康旅行、饮食、游览、购物、娱乐等咨询服务。确定专人为游客当好宣传员、引导员、服务员、咨询员、调解员，并及时认真解决投诉纠纷，确保各类纠纷处置不出店门。为游客提供全方位优质服务，展示安康人热情好客、诚信经营的良好形象。

　　下一步，安康市局将在假日旅游综合监管工作中不断探索价格监管工作新模式，以查找短板，堵塞漏洞，提炼经验，全力规范为契机，做到上下、政企、干群“三齐心”，不断优化旅游消费环境，助力安康旅游产业高质量发展。

　　（安康市局供稿）

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原文链接：http://snamr.shaanxi.gov.cn/info/1827/29556.htm
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