一、制定背景

　　为贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药管理局《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》（国卫医政发〔2023〕16号），聚焦人民群众日益增长的多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，推动护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会，我委结合我省实际，研究制定了《山东省进一步改善护理服务行动计划实施方案（2023-2025年）》。

　　二、重点任务

　　结合我省实际，在国家行动计划基础上进一步细化我省方案，提出4个方面22项具体任务，新增“推动临床护理专业化发展”、“加强护理质量控制管理”、“健全医疗机构组织管理体系”3项任务。

　　一是推动护理服务贴近患者。包括落实责任制整体护理、加强基础护理、注重沟通交流、强化人文关怀、做好健康指导等5个方面内容。要求到2025年，力争各级各类医疗机构责任制整体护理覆盖全院100%病区，各级各类医疗机构专项培训覆盖率达100%。

　　二是推动护理服务贴近临床。包括加强巡视观察、保障护理质量安全、提高护理技术水平、推动临床护理专业化发展、提升中医护理能力、切实为护士减负等6个方面任务。要求到2023年底，力争各级各类医疗机构按照分级护理指导原则规范巡视率达100%；到2025年，各级各类医疗机构新入职护士参加规范化培训的比例不低于90%，护理管理人员参加培训比例不低于90%，老年护理、儿科护理、重症监护等相关紧缺护理专业护士参加培训比例力争不低于90%；二级以上医院非急危重症病区护士参加急危重症护理岗位培训比例力争不低于10%，急危重症病区护士岗位培训比例力争达100%。

　　三是推动护理服务贴近社会。包括开展延续性护理服务、推广“互联网+护理服务”、提高基层护理服务能力、增加老年护理服务供给等4个方面措施。要求到2025年，力争二级以上医疗机构开展延续性护理服务比例达100%，力争三级公立医疗机构和二级公立综合医疗机构出院计划实现全覆盖，力争50%的县推行“互联网+护理服务”一体化管理。

　　四是加大支持力度。包括加强护理质量控制管理、健全医疗机构组织管理体系、加大支持保障力度、合理配备护士人力、充分调动护士积极性、加强信息化技术支撑、加强医疗护理员规范管理等7个方面要求。要求二级以上综合医院护理管理部门完善组织框架，质量控制、人力资源管理、教学培训、科研等实施专项管理，到2025年，力争县级护理质控中心覆盖比例达100%。

　　三、工作要求

　　实施方案要求各级卫生健康行政部门和医疗机构要充分认识改善护理服务的重要意义，结合实际制定具体方案，明确改善护理服务目标和任务。要及时跟踪评估改善护理服务行动落实情况，加强政策保障，积极协调落实护理服务价格调整有关政策要求，体现护士技术劳动价值。同时，要加大宣传引导力度，引导各医疗机构落实改善护理服务各项措施，增强护士职业荣誉感，不断提高护理服务水平。

原文链接：http://wsjkw.shandong.gov.cn/zwgk/zcjd/wdjd/202407/t20240705_4741456.html
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