为进一步提升医疗服务质量，推动“假如我是一名患者”党员实践活动走深走实，助力患者更加高效便捷地完成就医流程，12月5日下午，院党委联合门诊部组织开展“医路有我 爱心服务在身边”志愿服务培训，着力提升志愿者队伍的专业素养和服务能力，以高质量的志愿服务切实改善人民群众就医感受。

　　

　　门诊部副主任从志愿者工作职责、志愿者基本素质与要求、门诊志愿服务内容与职责、门诊常遇突发事件及应急预案等方面进行了详细讲解和阐述。随后门诊部副主任带领志愿者从挂号、候诊、检查、取药等各环节体验了患者就医全流程现场，指导志愿者捋顺就医流程，提升服务质量。随后，门诊医生为志愿者进行了心肺复苏术培训，并指导志愿者进行实操训练，强化志愿者急救技能，保障患者生命安全。

　　

　　本次培训，不仅为医院志愿者提供了学习平台，还提升了志愿者队伍的专业技能和服务水平。下一步，内蒙古自治区第四医院（胸科医院）将持续贯彻落实内蒙古自治区卫生健康委“假如我是一名患者”党员实践活动，继续弘扬志愿者精神，创新志愿服务内容，打造志愿服务品牌，着力探索医院志愿服务的长效机制，为持续提升患者就医获得感和满意度、展现医院社会责任和人文关怀而不懈努力。（王超然 供稿）

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