11月7日，全省市场监管系统优化消费环境现场推进会在郴州召开。会议深入贯彻落实省委、省政府和市场监管总局关于优化消费环境的工作要求，总结前期工作成效，分析当前形势，部署下一阶段重点任务。

　　

　　今年以来，全省市场监管系统推进湖南省优化消费环境三年行动成效显著，依托“放心消费管理系统”深化“一企一码”机制，8.5万余家注册企业实现精准培育与全过程监管；通过12315等渠道受理消费诉求46.42万件，按时办结率99.65%，挽回经济损失6719.79万元；培育放心消费承诺单位6.82万个，创建放心消费商圈、街区、市场358个，发展线下无理由退货承诺商家2.1万家。

　　会议指出，优化消费环境是激发消费潜力、推动经济高质量发展的重要支撑，是践行以人民为中心发展思想的具体体现。全省市场监管系统要进一步提高政治站位，强化责任担当，以更大力度、更实举措推动消费环境持续优化。

　　会议要求，要聚焦重点任务，开展“五大行动”，精准施策发力。开展消费供给提质行动，培育放心消费主体，扩大优质商品和服务供给；开展消费秩序规范行动，深化市场秩序整治，严厉打击侵害消费者权益行为；开展消费维权增效行动，畅通维权渠道，推广ODR机制和线下无理由退货，提升纠纷化解效率；开展消费环境共治行动，深化协同共治机制，加强部门联动，形成维权合力；开展消费环境引领行动，深化示范引领工作，打造“放心消费·幸福湖南”品牌，发挥典型带动作用。

　　会上，郴州市政府领导致辞，郴州、长沙、怀化、汨罗四地市场监管部门作经验交流发言。会议期间，与会代表观看了全省优化消费环境成果展，并实地观摩了裕后街放心消费商圈建设情况。（供稿：消保处 文艺 图/周欣）

原文链接：http://amr.hunan.gov.cn/amr/xxx/xtdtx/202511/t20251110_33845590.html
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