5月10—6月10日，通化市卫生健康委在全系统组织各医院主要领导开展为期1个月的“我当一天患者”模拟体验门诊就医活动，旨在以患者视角发现问题，补齐服务短板，大力推进看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、住院更省心等改善医疗卫生服务项目。

　　各医院主要领导分别深入本院和外院进行体验。通化市中心医院党委书记王忠伟到吉林大学白求恩第一医院进行体验学习，体验后表示吉林大学白求恩第一医院的环境整洁有序，标识清楚，在提供优质医疗服务的同时也非常注重患者的精神需求，一定要把省级三甲医院的就医感受带回家乡，从而更好地指导本院各项工作；通化市第二人民医院院长王霄鹏到通化市人民医院内科门诊就诊，在体验中发现医院的适老服务便民措施很有亮点，如在门诊设立“老年人就诊服务处”，便民盒中配有老花镜、指甲刀、刮胡刀等，并将细节一一记下，立即着手建立本院相关服务措施；通化市人民医院党委副书记张志艳在体验活动后，组织十余名患者及患者家属召开“医患沟通座谈会”。会上，诚恳希望与会代表根据医院管理、诊疗技术、医德医风等方面存在的问题畅所欲言，提出宝贵意见。

　　各医院以模拟体验活动为契机，在充分学习外院所长的同时，也深挖自身存在的不足。根据各医院主要领导上交的“体验报告”，此次活动共收集涉及医护服务、硬件设施、患者管理、就诊流程、环境卫生五大方面106条意见和建议。目前，通化市卫生健康委已逐一反馈至各医院，其中要求立行立改85条，另外涉及医院规划、设施升级等21条要求各医院列出整改计划，在规定时限内完成整改。

　　下一步，通化市卫生健康委将结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，组成检查组采取不打招呼、不定地点、突击检查、随机抽查等方式，对群众就医过程中“急难愁盼”问题进行明查暗访，竭力改善群众看病就医体验，推动医院群众满意度提升。（曹洋 供稿）

原文链接：http://wsjkw.jl.gov.cn/xwzx/gzdt/jcgz/202406/t20240612_8919880.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。